Bartus Márta:
Kedves Anett,
Esztétikai sminktetováló FB oldalunknak 1 csillagot adott. Megtudhatom, hogy mikor járt nálunk, miért alakult ki Önben ez a negatív vélemény rólunk? Azon fáradozunk és dolgozunk, hogy minden vendéget maximálisan kiszolgáljunk, elégedetten és jó emlékkel távozva. Köszönöm, ha megosztja velem véleményét. Bartus Márta vezető
Anett:
Üdvözlöm kedves Márta! Körülbelül 1 éve voltam önöknél, amikor bejelentkeztem minden korrektül zajlott. A konzultáción is amikor 10.000ft előleget hagytam. Majd a szemoldok tetoválás időpontjára érkezve a kedves kolleganője. (Már nem is tudom a nevét a fiatal hölgynek, rövid barna hajú.) Szóval a kolleganővel szóba elegyedtünk említettem neki hogy végre sikerült fél óra ceruzázgatás után olyanra rajzolni amilyet szeretnék.Mire ő kijelentette, hogy olyan biztos hogy nem lesz. Kérdeztem miért ? A válasz annyiban kimerült, hogy nem esztétikus.Mondtam semmi pribléma csak amit berajzoltunk és megbeszéltünk a konzultáción kb ugyan az volt. De ő akkor mar nem úgy latta.Szóval lefeküdtem azért az ágyra hátha dűlőre jutunk azért hiszen 1x már sikerült…Majd mondta hogy letörli és beméri. Kértem, hogy egyenlőre csak az egyiket törölje le és rajzolja fel azt amit ő gondolt a másikon maradjon az én általam felrajzolt szemöldök amivel immár 8 éve élek és több kozmetikus is ezt a formát festette nekem. A mai képeimen a már másnál elkészített szemöldökről beszélünk.
Nem engedett az ő akaratából pedig úgy gondolom hogy az én szemöldököm és ha nekem tetszik úgy akkor azt úgy szeretném. Megpróbáltam elfogadni a tanácsait és kompromisszumot kötni ő viszont caak azt hajtotta,hogy ezt nem fogja megcsinálni. Amire én azt mondtam hogy rendben akkor ma nem fogunk tetoválni..Ja még egyszer kertem tőle, hogy egy 3. Személy véleményét is kerjük ki jelen esetben önre gondoltam, hiszen ott volt az ajtó túloldalán mivel maga engedett be. Mire a kollega válasza az volt, hogy nincs ott jelenleg és amúgy sem szólnak bele egymás munkájába.Mikor húztam a cipőm az ajtóba még megjegyzést is tett mintha ott sem lettem volna. Erre már nem emlékszem pontosan mi volt. Valami elpocsékolt idővel kapcsolatos.Ez körülbelül 1 éves történet nem akartam eddig sem véleményt írni nem kerestem rá az oldalukra viszont valamelyik nap feldobta a facebook hírfolyam és gondoltam adok 1 csillagot a negatív élményért.Azóta tárgytalan, túltettem magam a nem esztétikus szemöldökömön és megcsináltattam mással, egy profival, aki azt adta, amit elvártam amit szerettem volna.Ja és 600 km-ert utaztam akkor alkalmanként, hogy náluk csináltathassam meg a szemöldököm.
Bartus Márta:
Kedves Anett, köszönöm levelét, azóta kiderítettem én is mikor járt nálunk (2017 02 23) és a beleegyező nyilatkozata pirossal át volt húzva, hogy nem tudtak megegyezni, így a tetoválás nem is készült el. Szeretném az én verziómat is leírni, és ezt nyilvánosságra is fogom hozni az Ön levelével együtt, hogy oldalunkon, ha Önnek 1 csillag a véleménye és fel is vállalta a nevével együtt, akkor vállaljuk fel együtt mindkét oldal magyarázatát is. Első körben a konzultáció: azért kötelező nálunk, mert mindkét fél elmondhatja mit szeretne, mire vágyik. Mi szakmailag megindokoljuk, hogy mit lehet, mit nem, és mi az, amihez biztos, hogy nem adjuk a nevünket, így a vendég eldöntheti, hogy bejelentkezik-e hozzánk, vagy elmegy máshová. A konzultáció díja 5000.-ft (nem 10.000.- amit Ön említett, amiről minden esetben nyugtát állítunk ki!) Ez az 5000 ft a kolléganő 1/2 órás munkája, szaktudása, amit mindenki akkor is megfizet, ha nem nálunk készíti el a munkát, hiszen a konzultáció sem kötelező, viszont telefonba elmondjuk, a honlapjainkon, fb oldalunkon is kiírjuk, tehát nem titok (egyébként az 5000 ft-ot levonjuk abban az eseteben, amikor a sminktetoválás elkészüli…azt hiszem ennél korrektebbül nem tudunk eljárni) A személyesen kapott 1 oldalas, nagyon részletes konzultációs lapon is, ha elolvasta, bizonyára feltűnt, hogy oda van írva: nem készítünk el olyan munkát, amivel szakmailag nem értünk egyet, nem szeretnénk a nevünket adni hozzá!. Ön ezek után jelentkezett be sminktetoválásra, a saját döntését hozta meg.
Amikor megérkezett az előre leegyeztetett időpontban, erősen sminkelt szemöldökkel, akkor kijelentette, hogy Önnek ez tetszik, ezt készítse el a kolléganő, sőt azt is kijelentette, hogy ez alapján tetoválja meg, MIvel nekünk komoly bőrfertőtlenítési szabályokat kell betartanunk, ez a kijelentése abszurd volt, és teljesíthetetlen. Mivel a véleményét megváltoztatta a konzultációhoz képest lényegesen íveltebbet szeretett volna, ezért teljesen korrektül, és szakmailag tökéletesen járt el a kolléganő. Hiába hívott volna be engem, biztos, hogy vele értek egyet, nem véletlenül dolgozunk hosszú évek óta, pontosan ismerem az esztétikai igényességét, és nem is bíráltam volna felül a munkáját. Szeretném külön megjegyezni, ha véletlenül felülbírálnám, az az ő szakmai tudását, is megkérdőjelezné, valamint az Önök konzultáción való leegyeztetésüket is keresztülhúzná. Miután nem tudtak megegyezni, teljesen korrektül elálltak a tetoválástól. Még egyszer kiemelném: KORREKTÜL! Ő nem fog olyat elkészíteni, ami az esztétikai igényét meghaladja, Önnek viszont van joga eldönteni, hogy azt, amit az arcára szeretne tetováltatni, kivel készítteti el! A legjobb döntést hozták mindketten, így inkább távozott anélkül, hogy mindkettőjükben bármi rossz érzés támadt volna. Jelen pillanatban olyan orvosokkal (bőrgyógyászok, plasztikai sebészekkel) dolgozunk, és kérjük ki a tanácsukat, akik pont ugyanígy dolgoznak, mint mi. Ha egy konzultáción megegyeznek, hogy kinek, milyen profilú, mekkora köbcentis implantot helyeznek be, ezt átgondolja a páciens, elfogadja, akkor ha a műtét napján találja ki a páciens, hogy változtatni akar, biztos hogy eltanácsolják, és hazaküldik a műtétről. hogy gondolja át újra.
Az utolsó megjegyzéséhez írt válaszom: Sajnos arról nem tehetünk, hogy nem M……….. van az üzletünk, ahol Ön lakik, ezt akkor is tudta, amikor mindkét alkalommal eljött hozzánk. Örülünk, hogy sikerült olyanná készíttetni a szemöldtetoválását, amilyenre vágyott, talán kicsit emberibb lett volna az elkészítő hölgynek egy 5 csillagot adnia, mint egy olyan helynek, oldalnak, ahol a legkorrektebbül jártak el az ÖN arcával. MI nem Önnel bántunk el rosszul, hanem mindenkivel ugyan ilyen protokoll szerint zajlik a vendég kezelésünk. Bízom benne, hogy a …………….-ben ahol dolgozik Ön nem találkozik elégedetlen, esetleg sosem a kezei alatt lévő vendéggel, hiszen mint kiderült, Ön is a szépségszakmában tevékenykedik. Lehet, hogy ezért kaptuk az 1-es véleményt? 🙂
